PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE EL ENVÍO
¿A dónde hacéis envíos?
Hacemos envíos a España.
* Si tienes la suerte de vivir en Islas Baleares o Islas Canarias contacta con nosotros.
* No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.
¿Son gratis los gastos de envío?
Sí, los gastos de envío son gratis. Lo sabemos, es estupendo.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar?
Podéis elegir el día de entrega de martes a viernes. Por ejemplo, puedes hacer un pedido el lunes antes de la 13.00 y recibirlo el martes antes de las 14.00 o programar un envío para dentro de un mes. Otra de nuestras fantásticas ventajas.
El reparto es desde las 7.00 hasta las 14.00
Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.
Si pasado 48 horas no has recibido tu pedido contacta con nosotros.
¿Puedo recoger mi pedido físicamente?
Es recomendable recibirlo en un lugar donde tengas un congelador para poder meter tus healados de forma inmediata en él. Si no es posible, podemos entregarlo en cualquier otro sitio. Pero por la noche no olvides meterlo en el congelador durante 8 horas seguidas para que alcance la temperatura óptima.
*No nos hacemos responsables del producto después de la entrega.
¿Es seguro que viajen unos helados?
¡No te preocupes! los helados viajan en una caja de EPS y con hielo seco a -80grados Celsius, lo que garantiza la entrega del producto en perfectas condiciones.
SOBRE EL PEDIDO
¿Cómo puedo pagar mi compra?
¿Cómo funciona el plan de suscripción?
Elige entre los packs ya diseñados.
Ahorra hasta un 10% en cada pedido.
Entrega automática en tu casa el día y período elegido.
Modificación o cancelación de la suscripción en cualquier momento.
PLAN HUMAN
12 tarrinas 1 vez al mes · 5% de ahorro.
PLAN SUPERHUMAN
12 tarrinas 2 vez al mes · 10% de ahorro.
¿Cómo utilizo el código descuento?
El descuento por suscripción se aplicará de forma automática al seleccionar el tipo de suscripción.
Para otros descuentos emitiremos las condiciones de forma independiente.
SOBRE LAS DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un pedido?
Los helados no pueden ser devueltos por ser un producto perecedero. Si a su entrega están demasiado congelados o derretidos puedes enviarnos una foto por WhatsApp o por email a [email protected] y encontraremos una solución con nuestro servicio cliente 24.7
Pero no te preocupes que tenemos solos el 1% de incidencias.
¿Cómo es el proceso de devolución?
¿Qué pasa si un producto está equivocado o dañado?
Si a la entrega de los helados estos están demasiado congelados o derretidos puedes enviarnos una foto por WhatsApp o por email a [email protected] y encontraremos una solución con nuestro servicio de atención al cliente 24.7
Para ropa contactar por mail a [email protected]
SOBRE BEAM
¿Cómo eligo los productos Beam?
¡Es muy simple! Puedes elegir por sus propiedades nutricionales y saludables, por sabor, por objetivos, según el deporte que practicas o intolerancias alimentarias. Si aún así quieres que te aconsejemos contáctanos por WhatsApp o por email en in[email protected] y estaremos encantados de poder ayudarte.
¿Por qué sois especiales?
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¿Tenéis tienda física?
Tenemos puntos de venta en Barcelona y Madrid. Consulta el mapa de nuestos puntos de venta para encontrar el mas cercano a ti. Pronto llegaremos a más rincones de España.
¿Puedo vender helados Beam?
Si quieres que tu gym, supermercado o tienda de suplementos deportivos venda helados Beam contáctanos por WhatsApp o por mail en [email protected] y nos ocuparemos de que tus deseos sea hagan realidad.
